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보도자료

강동구도시관리공단의 보도자료를 모아두었습니다.

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[체육] 고덕어울림수영장「매뉴얼」제작

등록자
관리자
조회수
33
등록일
2021-04-06 (14:47)
첨부파일
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고덕어울림수영장매뉴얼제작

신속, 정확한 고객응대 실천 및 안정적인 체육관 운영 도모

 강동구도시관리공단(이사장 문영출) 고덕어울림수영장은 신규 체육시설로, 신속하고 정확한 고객응대를 실천하고 안정적인 체육관 운영을 도모하고자, 분야별 고객응대매뉴얼을 발간했다.

 고객응대매뉴얼은 총 3개 분야(운영, 수질, 고객관리)로 나눠 제작했으며, 제작계획부터 발간까지 분야별 담당직원이 직접 참여하여 진행하였다.

운영관리매뉴얼은 수영장 운영의 전반적인 사항과 안전사고 예방관리, 강습진도 매뉴얼이 담겨있으며, 수질관리매뉴얼은 고객의 안전과 청결을 위한 매뉴얼로 수처리 공정부터 설비까지 수질관리에 대한 사항이 담겨있다. 마지막으로, 고객관리매뉴얼은 수영장 이용약관, 회원등록 및 전자사물함 사용매뉴얼 기본적인 고객응대사항으로 고객접점직원들의 서비스 질 향상으로 고객중심경영을 실천하고자 제작하게 되었다.

 고덕어울림수영장은 이번 제작한 매뉴얼은 기반으로 직원교육을 정기적으로 실시하여, 현장 민원 응대능력을 강화하고, 지속적인 매뉴얼 개정을 통한 매뉴얼 현실화를 실천할 계획이라고 밝혔다.

 기타 자세한 사항은 공단 홈페이지(www.igangdong.or.kr) 또는 고덕어울림수영장(02-2045-7630)에서 안내받을 수 있다.